Zwroty
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
Dotyczy to w szczególności świeżych kwiatów, bukietów oraz kompozycji florystycznych oferowanych przez sklep Donia Kwiatki.
W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy z powodu zmiany decyzji po zakupie produktów wskazanych powyżej.
Reklamacje
Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
- dane kontaktowe.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Uszkodzenia podczas dostawy
Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt po jego otrzymaniu oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Pozwoli to na sprawne rozpatrzenie reklamacji.
Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się z nami:
DONIA Aldona Styga
ul. Zagórze 24B
57-402 Nowa Ruda Słupiec
NIP: 8851161061
📧 doniakwiatki@gmail.com
📞 +48 665 912 744